プレジデントオンラインに弊社代表 高橋克英の寄稿が掲載されました。
ご一読頂ければ幸いです。

高級旅館より駅前ビジネスホテルのほうが落ち着く　
外国人観光客が、いま本当に求めている「サービス」３つ
日本流｢おもてなし｣を求めて来日しているのではない

＜主な内容＞
・魅力として挙げられる「おもてなし」
・日本流「おもてなし」がなくても支障はない
・フランスのディズニーキャストは「全員笑顔」ではない
・「おもてなし」を求めて来日しているのではない
・外資系ブランドホテルの安心感
・高級旅館より駅前ビジネスホテル
・プラスアルファとしての日本流「おもてなし」
・日本が評価されている「3つのポイント」
・インバウンドが求める3つの改善点
・実は「困っていない旅行者」も多い
・インフラ整備こそ「おもてなし」の第一歩